«М.видео-Эльдорадо» требует расследования потребительского экстремизма после жалоб на бракованные смартфоны в Самаре

«М.видео-Эльдорадо» требует расследования потребительского экстремизма после жалоб на бракованные смартфоны в Самаре

Так, «М.видео-Эльдорадо» отреагировало на серию исков граждан по дефектным смартфонам.

Причина исков потребителей заключается в заводском браке продукции Samsung и Apple (то есть «Айфонов») – люди делали заключение, а затем приходили в суд с требованием возмещения не только стоимости устройства, но и выплаты по проценту в день от потраченной на него суммы, что и вызвало приступ злобы ретейлера.

«М.видео-Эльдорадо», как пишет РБК, особенно возмущает то, что экспертное заключение делала одна и та же организация, но, во-первых, число таких структур ограничено даже в Москве, а во-вторых, если существуют сомнения в добросовестности, то вообще-то надо подавать заявления по другим статьям УК. Ретейлер этого не делает, и все списывает на потребительский экстремизм.

Ключевым моментом здесь является то, что «М.видео-Эльдорадо» закупает смартфоны по так называемому параллельному импорту. Прямое сотрудничество Apple с российским рынком прекратилось еще в 2022 году, Samsung продержался чуть дольше, но в марте 2024 года закончил даже работать с российскими картами «МИР».

Новости по теме: Владелец Гранеля стал фигурантом дела о взятке в особо крупном размере

Ретейлер не может предъявить претензии производителю, но компенсирует риски ценами, в России они выше, чем в странах, куда идут прямые поставки Apple и Samsung.

Получается, что в этих делах «М.видео-Эльдорадо» напоролось на коммерческий риск, связанный с параллельным импортом, и пытается переложить проблемы на потребителей. Иначе чем запугиванием граждан такие жалобы назвать нельзя.

«М.видео-Эльдорадо» появилось в результате слияния двух ретейлеров, когда структуры семьи Гуцериевых, выкупили в 2018 году «Эльдорадо» у чешской компании PPF. Доля этого тандема на российском рынке находится в районе 22-24% от оборота бытовой техники. В 2023 году объем продаж вырос на 10,6%, так что компания совершенно точно не страдает от двух десятков случаев с бракованными смартфонами в Самаре.

Главой компании является Саид Гуцериев – сына олигарха Михаила Гуцериева, который вместе с отцом был в 2017 году свидетелем по делу о контрабанде 100 тысяч тонн дизеля на Украину с орского НПЗ. В тот же год случилась санация главного актива семьи Гуцериевых «Бинбанка». В нем нашли финансовую дыру в 300 млрд рублей, однако претензий к Михаилу и Саиду Гуцериевым предъявлено не было, пусть и «Бинбанк» сам до этого занимался санацией других банков, ведь они исключительно честные люди, несущие сегодня потери от потребительского экстремизма владельцев смартфонов.

Данный ретейлерский бизнес, надо сказать, оформлен «правильно». 50% акций ПАО «М.видео» принадлежит кипрской компании Ericaria Holdings Limited, остальной пакет также зарегистрирован небезынтересным способом. Похоже, россиян в Самаре решил «покошмарить» жесткий западный бизнес господ Гуцериевых.